Ich will nicht über den grundsätzlichen Sinn oder Unsinn klassischer Mailings philosophieren, wenn ich nun auf ein sehr klassisches Mailing eingehe.

Es geht wirklich nicht darum, ob man Mailings macht oder nicht. Der klassische Brief hat Kraft und Klasse - manchmal ist er das absolut richtige Medium. Mir geht es im konkreten Fall darum, wie dieses Mailing speziell äußerlich daherkommt. Ich habe es meiner Kollegin vom Tisch "gemopst", denn bis zu mir (eigentlicher Adressat) hat es das Schreiben überhaupt nicht geschafft. Wieso fragen Sie? Na ganz einfach: Es steht "Infopost - Ein Service der Deutschen Post" an der Stelle, an der üblicherweise eine Marke klebt oder der Streifen der Frankiermaschine endet.

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Vergangene Woche habe ich mit einem neuen Kunden konkret über die bisherigen Werbemaßnahmen (im klassischen Sinn, ATL) gesprochen. Ziel war es wie immer, die "ollen Kamellen" zu erkennen, die zwar wenig innovativ sind, aber qualifizierte Kontakte oder direkte Umsätze bringen. Bei der Neukonzeption aller Marketing- und Werbemaßnahmen darf meiner Meinung nach eben nicht vergessen werden, dass so manches bisher genutze Mittel ausgezeichnet funktioniert. Das fällt dann aber ohne die richtige Analyse leider oft den neuen Ideen zum Opfer. Die Stärke ist aber möglicherweise gerade im eher durch sehr klassisches Kundenverhalten geprägten Segment der Baustoffe (Fließenfachhandel) eine der "Old-School"-Werbeformen (beispielweise Anzeigen). Es gilt, diese Perlen zu entdecken und darauf aufzubauen - sie aber keinesfalls einzureißen und niederzuwalzen.

Nicht alles was alt ist, ist ineffektiv! Aber neue Besen kehren zugegebenermaßen zumeist tatsächlich famos.

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Im Erstgespräch mit einem potentiellen neuen Agenturkunden bin ich wieder einmal auf eine meiner Ansicht nach völlig abwegige Marketingstrategie gestoßen. Bei der Bestandsaufnahme der aktuellen Maßnahmen (Teil des Analysekonzepts und in diesem konkreten Fall besonders wichtig) wurde mir als absolute Topmaßnahme

stolz eine Marke von mindestens 5 Cold-Calls pro Tag je Berater

präsentiert. Wohlgemerkt im Geschäft mit ausgesprochen hochpreisigen Beratungsleistungen für Unternehmen mittlerer Größe.

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Endlich mal eine klare Ansage (auf einer Website-Startseite):

Wir, die Firma ACME aus Stuttgart, sind ein überregional tätiges Systemhaus. Der Schwerpunkt der Firma ACME liegt in der Betreuung von Unternehmen aller Art. Wir sind Spezialisten für PC-Technik und EDV-Systeme. Wir liefern und warten Ihre IT mit MS Windows und Linux. Treten Sie mit uns in Kontakt, wir sind für Sie da.

Menschenskinder!

Wenn der Weg zum Kunden über die Copy führt, sehe ich schwarz.

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Ein verblüffend einfache - aber sehr häufige Frage: 

Worin unterscheiden sich Marketing und Vertrieb? Welche Aufgabe gehört in welchen Bereich? 

Eine häufige Frage, die ich oft zu beantworten habe. Mir ist es dabei wichtig, eine klare und kompakte Aussage zu finden. Nur sowas merken sich die Leute - und ziehen daraus einen Nutzen.

Klar ist, dass Marketing und Vertrieb eng verzahnt zusammenarbeiten. Zumindest sollte das so sein - wenn das in Ihrem Unternehmen nicht so ist, dann machen Sie sich auf ernste Folgen gefasst. Vielleicht spüren Sie diese sogar schon. Trommeln Sie die Verantwortlichen zusammen und finden Sie eine Lösung. Dafür gibt's verschiede Ansätze - ich gehe darauf ein anderes Mal ein.

• Die Aufgabe des Marketing ist es, den Nutzen eines Produkts bzw. einer Leistung zu kommunizieren.
• Der Vertrieb realisiert den konkreten Nutzen für den Kunden.
  

Mit diesen Definitionen ist es nun schon viel einfacher möglich, Aufgaben, Tätigkeiten und auch Verantwortlichkeiten richtig zuzuordnen. Selbstverständlich gibt es immer Bereiche, die sich so nahe sind, dass eine einfache und schnelle Antwort nicht möglich ist. Gehen Sie dann gedanklich noch einmal die Definitionen durch - vielleicht auch mehrmals. Mir gibt das letztlich immer den richtigen Impuls.