Vergangene Woche habe ich mit einem neuen Kunden konkret über die bisherigen Werbemaßnahmen (im klassischen Sinn, ATL) gesprochen. Ziel war es wie immer, die "ollen Kamellen" zu erkennen, die zwar wenig innovativ sind, aber qualifizierte Kontakte oder direkte Umsätze bringen. Bei der Neukonzeption aller Marketing- und Werbemaßnahmen darf meiner Meinung nach eben nicht vergessen werden, dass so manches bisher genutze Mittel ausgezeichnet funktioniert. Das fällt dann aber ohne die richtige Analyse leider oft den neuen Ideen zum Opfer. Die Stärke ist aber möglicherweise gerade im eher durch sehr klassisches Kundenverhalten geprägten Segment der Baustoffe (Fließenfachhandel) eine der "Old-School"-Werbeformen (beispielweise Anzeigen). Es gilt, diese Perlen zu entdecken und darauf aufzubauen - sie aber keinesfalls einzureißen und niederzuwalzen.

Nicht alles was alt ist, ist ineffektiv! Aber neue Besen kehren zugegebenermaßen zumeist tatsächlich famos.

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Feierabend, ab nach Hause, nichts ahnend, und dann passiert es: Die Ampel springt auf rot und die nächsten 15 Minuten (so kommt es mir wenigstens vor) hab ich Zeit, mich mehr oder weniger intensiv mit meiner Umgebung zu beschäftigen. Was sehen meine Augen da? Ein Plakat. Wie gerne ich mir doch Plakate ansehe - aber was ich da sehen muss, ist eine Sache für sich:

Da wollte wohl jemand auf Biegen und Brechen vom Kuchen naschen? Das ist nach Hinten losgegangen, mehr als ein Schenkelklopfer ist dabei nicht herausgekommen.

Ja, von mir aus, es stimmt schon, Plastikflaschen sind vom Gewicht her top. Aber mal ganz ehrlich, muss die Anspielung auf Germany’s Next Topmodel sein? Nein! Überhaupt nicht! Warum? Liegt doch auf der Hand: Die "hippen jungen Leute" trinken doch immer nur die "hippen & trendigen Wasser". Den Rest können Sie sich denken.

Sieht man ja derzeit wieder an allen Ecken und Enden: "Frischer Spargel" und "Erdbeeren". Kaum eine Landstraße ohne entsprechende Schilder. Mir gefällt das ursprüngliche Prinzip dahinter; es scheint ja auch überaus gut zu funktionieren:

1. Ware anbieten: "Ich habe Spargel"  
2. bei der Vorbeifahrenden bzw. dem Vorbeifahrenden Lust wecken ("Will Spargel!") oder
3. den aktuten Schmerz ("Brauche unbedingt Spargel!") abgreifen und Linderung bieten
4. Kasse, fertig.

 

Marktwirtschaft in der urigsten Form. Und kaum einer macht einen Preisvergleich; ergab zumindest meine soeben durchgeführte Spontanumfrage. Fühlt sich der Preis vor Ort passend an, wird gekauft - ganz ohne tiefschürfende Analysen und Vergleiche.

Ein verblüffend einfache - aber sehr häufige Frage: 

Worin unterscheiden sich Marketing und Vertrieb? Welche Aufgabe gehört in welchen Bereich? 

Eine häufige Frage, die ich oft zu beantworten habe. Mir ist es dabei wichtig, eine klare und kompakte Aussage zu finden. Nur sowas merken sich die Leute - und ziehen daraus einen Nutzen.

Klar ist, dass Marketing und Vertrieb eng verzahnt zusammenarbeiten. Zumindest sollte das so sein - wenn das in Ihrem Unternehmen nicht so ist, dann machen Sie sich auf ernste Folgen gefasst. Vielleicht spüren Sie diese sogar schon. Trommeln Sie die Verantwortlichen zusammen und finden Sie eine Lösung. Dafür gibt's verschiede Ansätze - ich gehe darauf ein anderes Mal ein.

• Die Aufgabe des Marketing ist es, den Nutzen eines Produkts bzw. einer Leistung zu kommunizieren.
• Der Vertrieb realisiert den konkreten Nutzen für den Kunden.
  

Mit diesen Definitionen ist es nun schon viel einfacher möglich, Aufgaben, Tätigkeiten und auch Verantwortlichkeiten richtig zuzuordnen. Selbstverständlich gibt es immer Bereiche, die sich so nahe sind, dass eine einfache und schnelle Antwort nicht möglich ist. Gehen Sie dann gedanklich noch einmal die Definitionen durch - vielleicht auch mehrmals. Mir gibt das letztlich immer den richtigen Impuls.