Schon kleinste Onlinehändler, Handwerker oder sogar Planungs- und Ingenieurbüros nutzen mittlerweile Google AdWords. Warum auch nicht, sind doch die netten kleinen Textanzeigen (nur wenige nutzen die Grafikoption) nicht nur rechts neben den Google-Suchergebnissen zu finden, sondern auch auf vielen weiteren Websites des AdSense-Networks. Eigentlich eine klasse Sache - gerade, weil man es auch selbst "erledigen" kann. Richtig?

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Mal wieder auf der gestrigen Heimfahrt etwas entdeckt. Vor mir fährt ein kleiner Transporter mit folgendem Logo: „AUMA – Solutions for a world in motion“

Da frag ich mich doch spontan, was machen die jetzt genau? Der Claim ist doch mal wieder vielsagend. Also, iPhone aus der Tasche und nachschauen. Auf der Website werde ich fündig: „AUMA - automatisierte Armaturen“.

Warum macht man es "uns Rezipienten" eigentlich immer so schwer? Und warum kann man den Claim nicht so verwenden, wie es gedacht ist. Wie es im Sinne der Erfinder der Taglines wäre. Man mag über Claims gerne Emotion transportieren oder Feuer entfachen. Ziel ist aber doch, ein Branding zu festigen. Mit austauschbaren Allerweltssprüchlein ist das nicht zu schaffen. Das macht nicht an, das weckt kein Interesse. Mal drüber nachdenken. 

Dafür unterbreche ich doch gerne mal die Sommerpause: Das "Magazin Wirtschaft" (07/2008, Seite 26) der IHK Stuttgart bringt einen Beitrag zum 3D-Internet, das die Einkaufswelt revolutionieren soll. Vom "Anfassen" und "Begreifen" ist die Rede. Von langlebigen Investitionsgütern, die Verbraucher ungern im 2D-Web kaufen und daher das 3D-Web wie gerufen kommt. Was genau dieses 3D-Web sein soll, ist nie so richtig herauszufinden. Nur einmal, da fällt es, das 3D-Web-Zauberwort: "Second Life".

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Vergangene Woche habe ich mit einem neuen Kunden konkret über die bisherigen Werbemaßnahmen (im klassischen Sinn, ATL) gesprochen. Ziel war es wie immer, die "ollen Kamellen" zu erkennen, die zwar wenig innovativ sind, aber qualifizierte Kontakte oder direkte Umsätze bringen. Bei der Neukonzeption aller Marketing- und Werbemaßnahmen darf meiner Meinung nach eben nicht vergessen werden, dass so manches bisher genutze Mittel ausgezeichnet funktioniert. Das fällt dann aber ohne die richtige Analyse leider oft den neuen Ideen zum Opfer. Die Stärke ist aber möglicherweise gerade im eher durch sehr klassisches Kundenverhalten geprägten Segment der Baustoffe (Fließenfachhandel) eine der "Old-School"-Werbeformen (beispielweise Anzeigen). Es gilt, diese Perlen zu entdecken und darauf aufzubauen - sie aber keinesfalls einzureißen und niederzuwalzen.

Nicht alles was alt ist, ist ineffektiv! Aber neue Besen kehren zugegebenermaßen zumeist tatsächlich famos.

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Im Erstgespräch mit einem potentiellen neuen Agenturkunden bin ich wieder einmal auf eine meiner Ansicht nach völlig abwegige Marketingstrategie gestoßen. Bei der Bestandsaufnahme der aktuellen Maßnahmen (Teil des Analysekonzepts und in diesem konkreten Fall besonders wichtig) wurde mir als absolute Topmaßnahme

stolz eine Marke von mindestens 5 Cold-Calls pro Tag je Berater

präsentiert. Wohlgemerkt im Geschäft mit ausgesprochen hochpreisigen Beratungsleistungen für Unternehmen mittlerer Größe.

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Ein verblüffend einfache - aber sehr häufige Frage: 

Worin unterscheiden sich Marketing und Vertrieb? Welche Aufgabe gehört in welchen Bereich? 

Eine häufige Frage, die ich oft zu beantworten habe. Mir ist es dabei wichtig, eine klare und kompakte Aussage zu finden. Nur sowas merken sich die Leute - und ziehen daraus einen Nutzen.

Klar ist, dass Marketing und Vertrieb eng verzahnt zusammenarbeiten. Zumindest sollte das so sein - wenn das in Ihrem Unternehmen nicht so ist, dann machen Sie sich auf ernste Folgen gefasst. Vielleicht spüren Sie diese sogar schon. Trommeln Sie die Verantwortlichen zusammen und finden Sie eine Lösung. Dafür gibt's verschiede Ansätze - ich gehe darauf ein anderes Mal ein.

• Die Aufgabe des Marketing ist es, den Nutzen eines Produkts bzw. einer Leistung zu kommunizieren.
• Der Vertrieb realisiert den konkreten Nutzen für den Kunden.
  

Mit diesen Definitionen ist es nun schon viel einfacher möglich, Aufgaben, Tätigkeiten und auch Verantwortlichkeiten richtig zuzuordnen. Selbstverständlich gibt es immer Bereiche, die sich so nahe sind, dass eine einfache und schnelle Antwort nicht möglich ist. Gehen Sie dann gedanklich noch einmal die Definitionen durch - vielleicht auch mehrmals. Mir gibt das letztlich immer den richtigen Impuls.