Endlich mal eine klare Ansage (auf einer Website-Startseite):
Wir, die Firma ACME aus Stuttgart, sind ein überregional tätiges Systemhaus. Der Schwerpunkt der Firma ACME liegt in der Betreuung von Unternehmen aller Art. Wir sind Spezialisten für PC-Technik und EDV-Systeme. Wir liefern und warten Ihre IT mit MS Windows und Linux. Treten Sie mit uns in Kontakt, wir sind für Sie da.
Menschenskinder!
Wenn der Weg zum Kunden über die Copy führt, sehe ich schwarz.
[more]Mir ist klar, dass kleine Unternehmen oftmals mit sehr engem Budget operieren. Gerade für Techniker ist das richtige Werkzeug oft ein Vermögen wert und wird angeschafft, auch wenn es schmerzt. Dann ist für Werbung kaum Geld da. Für richtige Werbung schon gar nicht. Aber wer braucht die schon - kann man auch selber machen...
Kann man. Sollte man aber nicht. Ich kann ja auch eben mal versuchen, den defekten Mess- und Prüfplatz eines unserer Kommunikationstechniker auf eigene Faust zu reparieren - sollte ich aber nicht. Denn das Ergebnis wäre, dass bestenfalls keine Gefahr für Leib und Leben entsteht. Ich habe das nicht gelernt - ich kann das nicht!
Nur, weil eine bestimmte Tätigkeit nicht gesetzlich reguliert ist und daher zwingend nur vom Fachmann ausgeführt werden darf (Schornsteinfeger, Rechtsberatung, etc.), heißt das nicht, dass alle anderen Arbeiten von jeder bzw. jedem leicht selbst vorzunehmen wären. Der Gedanke ist absurd. Ändert aber nichts daran, dass täglich vermutlich tausende Menschen genau das denken.
Es mag Gründe geben, wieso man die Kosten für eine professionelle Außendarstellung scheut. Letztlich ist ohnehin jeder in seinen Entscheidung völlig frei. Dann glauben Sie aber bitte nicht daran:
Schlechte Werbung ist besser als keine.
Das stimmt einfach nicht; zumindest sobald Sie unter schlechter Werbung eine Darstellung verstehen, wie das oben gezeigte Beispiel. Potentielle Kunden schließen von die Außenwirkung eines Dienstleistungsunternehmen auf die Qualität der Leistung. Eine andere Möglichkeit gibt es auch nicht - schließlich sind Beratungsleistungen und vergleichbare Tätigkeiten (im Beispiel: IT-Dienstleistung) komplett immatriell und somit nicht zu greifen. Es gibt in der Region hunderte Unternehmen, die diese Leistung auch anbieten - und sich dabei wesentlich besser präsentieren. Wieso um alles in der Welt sollte ich Kontakt mit der "Firma ACME" aufnehmen? Ich schließe von der Darstellung auf die Leistung - es gibt also keinen Grund mehr, dort anzurufen; ich will schließlich bessere Leistung..
Um uns für einen Dienstleister zu entscheiden, brauchen wir Sicherheit - wir wollen uns unserer Sache sicher sein. Diese Sicherheit erlangen wir nur, indem wir über genug Informationen verfügen. Da wir das Ergebnis der Arbeit unseren Dienstleisters aber (noch) nicht sehen (fühlen, fassen, ...) können, sucht unser schlaues Gehirn nach Alternativen, entsprechende Informationen zu beschaffen. Wir gehen daher automatisch davon aus, dass das Erscheinungsbild, die Außendarstellung (bzw. -wirkung) des Unternehmens Aufschluß darüber gibt, wie "gut" das Dienstleistungsunternehmen ist.
Daher gilt gerade für kleine Unternehmen, die (noch) nicht in "aller Munde sind": Image, Image, Image. Ja, es kommt darauf an, dass Ihre Website professionell aussieht. Es ist wichtig, Briefpapier von Profis erstellen zu lassen; vom Logo ganz zu schweigen. Gerade am Anfang - beispielsweise bei einer Existenzgründung - kommt es darauf auch an. Das kann man nicht "später mal irgendwann" machen. Machen Sie es gleich! Es ist wichtig für Ihren geschäftlichen Erfolg.